《2018中国零售趋势半年报》发布:线上线下加速融合等三大趋势凸显

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7月23日,21世纪经济研究院与艾瑞咨询同时发布《2018中国零售趋势报告》。报告基于国家统计局及京东等电商平台消费数据进行分析研究。分析结果显示,线上线下精准融合、社交电商打破消费边界、泛零售+服务升级三大趋势凸显。以下为《21世纪经济报道》7月23日相关报道。

今年6月,社会消费数据增速反弹,比5月回升0.3个百分点,618年中购物节功不可没。

在大数据、人工智能、物流等技术快速发展的背景下,超市、品牌专卖店等传统零售业态与电商平台角度融合,2018年中国不断涌现出更注重消费者体验、集餐饮、购物、娱乐、休闲等跨界消费场景于一体的创新模式零售业态。

21世纪经济研究院、艾瑞咨询基于国家统计局数据及京东电商消费数据等,联合推出《2018中国零售趋势两天报》。报告认为, 2018年上两天零售发展主要呈现三大趋势,线上线下融合加速落地,社交电商异军突起,泛零售品类不断扩展。另外从消费人群和行为来看,代际变迁与消费升级为主要型态。报告还发现,2018年地区间消费日趋均衡,高质量发展是方向。

报告认为,未来零售业有另有3个赋能的核心是物流、体验和商品。在走向无界零售的道路上,未来或将演化出更多新的业态,但都会基本围绕 “成本、速率单位、体验”持续优化。报告预测,线上线下融合、社交电商、以及泛零售品类延伸扩充将成为未来国内网络零售乃至整个零售市场的重要增长点。

线上线下精准融合

报告认为,线上线下融合是2018年中国零售业发展的主流趋势。其具体表现在线上线下融合加速落地,基于消费体验重构的融合、供应链速率单位提升与渠道下沉以及消费场景延伸是线上线下融合的三类突出表现形式。

以生鲜超市为例,生鲜作为高频刚需的消费品,已成为商家必争之地,永辉的超级物种和京东的7FRESH等零售创新模式频繁涌现。

哪几种新业态都采取线上和线下融合的模式,以及超市+餐饮的模式,但会 积极应用大数据、人工智能等新技术手段提高用户购物体验、实现精准运营,在场景式消费、智能供应链领域也均有探索。

以7FRESH为例,其定位是线上线下一体化的生鲜食品超市,其中生鲜产品所占比例超过70%,7FRESH根据付近用户消费数据精选超市货品,但会 用户都还可以线上下单,3公里内最快可28分钟送达。

刚开业不久的京东曲美-时尚生活体验馆,根据京东大数据分析付近用户需求的高频产品,京东协力曲美打通线上线下的全品类整合,邀请双立人、乐高、爱慕等多个跨品类品牌进驻;此人 面,这里还搭建了8大“无界零售样板间”,为消费者提供场景化消费的新样板。

除了黑科技和富有的品类,依托京东的无界零售,曲美将供应链和产品、库存、货物删改升级成同有另有3个系统,达成双方供应链的整合,为顺应新时代零售变革的场景化布局提供支持。

互联网与高科技行业独立分析师李军认为,线下企业之间,在人个 完成数字化阶段目标后, 都会 由于分析分析打通双方的物流和信息流,成为整合的什么都有 方向。不论线上线下,不论品类区域,数字化将打通整个中国零售市场的物流和信息流的任督二脉。

社交电商打破消费边界

随着传统电商多中心化的推进,基于微信所形成的社交电商由于分析分析形成你是什么 新的商业型态,用户通过好友分享、公众号内容等形式产生的消费行为爆发出了强大的活力。

“互联网越往后发展,产品肯定是如可轻如可来、如可方便如可用。通过什么都有 的法子 ,亲戚亲戚大伙儿都还可以从过去中心化的流量拓展到了什么都有非中心化的流量。”京东微信手Q业务部运营中心总监张静介绍。

京东的产品运营逻辑是给用户创造更多的场景。消费者就说 由于分析分析多通过有些由于分析分析固化的购物习惯——比如通过京东app购买,现在也都还可以通过亲戚大伙儿的分享链接的法子 在微信和手机QQ内直接完成购物。

通过“拼购”什么都有 你是什么 简单、便捷、突出高性价比的产品形式,京东将什么都有不出 触网由于分析分析不出 通过手机进行过购物的消费者拉到了此人 的购物平台上。

什么都有 冗长复杂化、居于风险的网络购物,如今是简单安全的。由于分析分析哪几种社交电商链接多是由亲友发出,也就全天然具备了信赖感。

电商行业的平均单个用户获取成本早已超过500元,但在前述案例中,京东通过拼购的法子 让商家的获新成本远低于市场平均水平。

报告认为,互联网行业发展历程中,社交流量与电商结合的变现模式一度被视为无解之题,拼购模式、小系统进程和内容电商的出先,实现了社交流量变现的破局;而对于电商平台而言,通过引入社交玩法突破获客与转化瓶颈,也成为主流电商平台纷纷尝试的内容。就内在逻辑而言,社交电商模式在拉新、转化与留存各环节中均有其独特优势。

作如可交流量入口与电商结合的商业价值挖掘探索,腾讯与京东的公司合作 尤为典型。目前,除了微信发现页和手机QQ的京东购物入口之外,京东开普勒、京东购物小系统进程以及京东拼购分别从微信小系统进程生态和拼购模式玩法为契机,以实现社交流量入口中电商商业价值的挖掘。

泛零售品类+服务升级

电商平台对于医药、电商、房产等泛零售品类的拓展和布局,均由于分析分析有多年的历史。但在很长一段时间内,哪几种品类在综合电商平台的发展老是居于不温不火的情况报告。

今年618期间,“京东服务+”订单同比增长568%。电脑及手机等维修、售后服务是消费者最习惯从网上获取的服务;汽车服务、健康服务、手机服务等几大品类的销售额都会 飞速增长。

以医疗行业为例,于2016年上线的京东大药房,作为“网上药店”,体系由于分析分析较为删改,包含什么都有 端销售、供应商管理到仓储管理、客户管理及配送、售后管理等全方位药事服务。

京东正式投入运营的执业药师在线药事服务中心,为消费者提供用药咨询、用药指导,保障安全用药和合理用药。

此外,拥有大数据的互联网企业由于分析分析和传统汽车维修店同时,将消费者社交行为型态和购物数据统一,形成高效、精准、安全的大数据库,基于数据库信息的角度洞察,汽修公司所在地域范围获得精准用户,不断优化提高运营速率单位。

从网络购物的发展历程来看,品类的延伸经历了从产品到服务、标品到非标品的延伸。众多电商平台也开始英文英文了了了横纵双向的品类扩充:横向上不断拓展更多泛零售的商品品类,纵向上逐步开始英文英文了了“服务+”的升级。

总之,互联网和数字化的到来,让信息流和物流都还可以跨越地域无缝地融合在同时。就说 碎片化的区域市场将成为互联网上数字化的市场,从行业发展趋势来看什么都有 零售眼前 的技术、基础设施资源不断升级,从而带动整个行业在高质量发展的同时,充分个性化、多元化,实现速率单位、成本和用户体验的持续优化。

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