难难难难!我去携号转网傻眼了:您的合约2050年到期

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  为了外理那些问题报告 ,记者再次咨询3010客服。在这次咨询中,客服非常删剪地询问了记者携号转网的因为,并表示肯能是信号不好肯能资费不大约,公司会尽快外理相关问题报告 并向记者推荐了多个优惠套餐。

  当记者表示还是想了解下携号转网要求时,客服人员刚开始对携号转网进行“风险提示”,其表示,现在携号转网系统不稳定,肯能现在办理,肯能会出现手机邮箱失效、无法收到绑定的支付宝验证码以及手机网银失效且不可恢复等状况,建议记者慎重,等系统稳定后再考虑与否要转网。

  最后,在记者一再要求下,客服人员帮记者查询了当前的套餐及未到期状况,并告诉记者,目前有几项状况当事人的权限无法看一遍,都还都可以 记者当事人持有效证件去营业厅,查询并办理携号转出的相关事宜。

  就让,记者又用当事人的移动手机号进行了携号转出的查询,同样显示目前记者的手机号有不符合携号转出的事项。与联通客服的敲定 基本一样,在对记者同样一番热情“挽留”后,最后建议记者去营业厅进一步咨询办理业务。

  走访营业厅:

  携转需指定营业厅,转网套餐选者 余地小

  通过与客服的对话,记者了解到,要完成携号转网,都还都可以 先解绑当前当事人与运营商签订的各种合约套餐并结清相关费用。

  确认转网资格后,运营商会向用户提供有一个多多 转出的“授权码”,该“授权码”有效时间为有一个多多 小时,凭借你這個“授权码”就能到当事人心仪的运营商那里选者 转入。

  如此 到营业厅办理携号转网与否通畅呢?

  11月24日,记者在深圳进行了实地探访。在深圳福田区下梅林一家移动营业厅,当记者向工作人员表达了想携号转网后,工作人员依然热情“挽留”记者一番。

在深圳福田一家移动营业厅,工作人员正在为用户办理业务  齐金钊/摄

  在记者一再坚持下,工作人员通过查询系统告知记者,当前记者的手机号有流量赠送协议要到2020年11月都还都可以 到期,该业务开通时间为今年11月16日。当记者告知工作人员,近期并如此 主动办理过此类套餐时,工作人员表示,肯能是作为老客户,公司赠送的业务。

中国移动短信截图

  既然是公司赠送的业务,还都可以 现场解绑呢?工作人员表示,目前解绑此类套餐都还都可以 到指定营业厅,该营业厅如此 解除此类合同的权限。

  记者走出该营业厅后,拨打3086客服,通过客服了解到目前福田区域还都可以 了景田街道一家营业厅受理携号转出业务的办理资格,但该营业厅只在周一至周五白天营业,周末无法办理。

  就让,记者又将3086短信回复的目前不符合携号转网条件的因为向客服咨询。客服在帮记者查询后表示,当事人的权限无法解答,都还都可以 帮记者转接“专家团队”外理。不过,记者先后两次转接中国移动“专家团队”,人工座席老是 居于忙碌状况,未能接通。

  除了携号转网需到指定营业厅办理手续外,在套餐选者 上,目前用户能选者 的余地都还都可以 的是很大。

深圳福田区的一家联通营业厅

  在福田上梅林一家联通营业厅,工作人员告诉记者目前携号转网后,可选者 的最便宜的套餐为99元的“冰激凌套餐”。当记者询问,与否还都可以 选者 当前联通推出的腾讯“大王卡”等便宜的互联网套餐时,工作人员表示:“目前无法直接办理,都还都可以 先办理其他套餐,等入网7天 后,才还都可以 更加进互联网套餐。”

深圳福田区的一家电信营业厅

  在上梅林的电信营业厅,工作人员同样告诉记者,肯能要携号转入,目前如此 办理互联网套餐,还都可以 了办理最低59元起的电信套餐。

  通过一番亲身体验,记者发现,觉得三家运营商携号转网的“官宣”指引都写得明明白白,工作人员也积极热情,但想顺利完成携号转网却从不如此 容易。在携号转网条件及具体操作上,运营商与用户之间还居于明显的信息不对称,以及规则身后诸多隐形“拦路虎”。

  携号转网正式落地在即

  运营商或将面临局部洗牌挑战

  觉得目前携号转网在试运行阶段的体验难言畅快,但值得肯定的是,各家运营商工作人员和客服都肯能确认了携号转网的可行性,在服务过程中也保持了较为热情、积极的态度。

  随着我国手机用户普及率提升,三大运营商肯能逐渐由过去的增量竞争进入存量竞争阶段。携号转网即将正式落地,运营商将进入存量用户的运营留存及争夺其他运营商客户的阶段。

来源:艾媒咨询报告

  2019年11月10日,三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。据工信部部署携号转网工作时间表:第一阶段,9月20日前,天津、海南、江西、湖北、云南一个多试点省(市)完成试验,正式提供服务。第二阶段,11月10日至25日,其他26个省(自治区、直辖市)“携号转网”服务上线试运行。第三阶段为11月30日前,全国范围内正式提供服务。

  2019年11月11日,工信部印发《携号转网服务管理规定》,规定自2019年12月1日起施行。

来源:工信部官网

  11月22日下午,工信部信息通信管理局在北京召开全国“携号转网”系统试运行分析电视电话会,全面总结试运行状况,分析居于的突出问题报告 ,研究制定外理方案。

  会议认为,通过“携号转网”系统试运行,验证了系统性能,检验了服务能力,总体达到试运行效果,但每段省市电信企业违规设置携出条件等问题报告 较为突出,“携号转网”服务与用户期待仍有差距,电信企业要落实企业主体责任,加快整改、系统整改,为用户提供更加便捷高效的“携号转网”服务。此外,工信部还表示,即日起对携号转网系统委托第三方暗访监测。

  根据工信部数据显示,目前天津、江西、海南、湖北、云南一个多省市肯能于9月19日正式提供携号转网服务。截止到2019年9月底,一个多省市连假使 试验的都加进一齐,一共办成携号转网290万人次。

  工信部数据显示,今年上7天 和前三季度,电信业务收入连续同比持平甚至下滑。而三大运营商也面临着收入同比下滑的压力,在增量不增收的状况下,肯能再丧失存量用户,运营商的压力将进一步加大。

  就目前的市场格局而言,三大运营商日前敲定 的9月业务数据显示,中国移动用户总数9.42亿,中国电信3.30亿,(5.790, -0.04, -0.69%)3.25亿。

  艾媒咨询日前发布的一项报告显示,目前三大运营商中,中国联通用户忠诚度为67.5%,有32.5%的联通用户有意体验转入其他运营商;中国电信用户忠诚度为64.0%,有36%的电信用户有意体验转入其他运营商;而中国移动用户忠诚度仅为51.3%,有39.7%的移动用户有意体验转入其他运营商。

  具体来看,用户对中国移动和生国电信的资费问题报告 最为不满,对中国联通的网络信号及通话质量最不满意。艾媒咨询分析师认为,携号转网给三大运营商带来巨大挑战,也提供了局部洗牌的肯能。